Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En Loonieplay Casino (en adelante, “Loonieplay”, “el Casino”, “nosotros”), accesible desde loonie-play.es, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma responsable. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué fines los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y qué derechos tienes.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Kingside Push Ltd., operador de Loonieplay Casino. Esta Política se aplica a los datos tratados a través de nuestro sitio web, aplicaciones (si las hubiera), atención al cliente y demás canales oficiales.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas del servicio y los requisitos legales aplicables:

Datos de identificación y registro: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencia de idioma.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (si procede).
Datos de verificación (KYC): documentos de identidad, comprobante de domicilio, verificación de método de pago y, cuando sea necesario, información adicional para prevenir fraude y blanqueo de capitales.
Datos de transacciones: depósitos y retiradas, historial de pagos, importes, moneda, estado de la operación, y datos necesarios para procesar pagos (por ejemplo, identificadores del método de pago). No almacenamos de forma íntegra datos sensibles de tarjetas si no es necesario; el procesamiento suele realizarse mediante proveedores de pago.
Datos de juego: historial de apuestas, juegos utilizados (p. ej., slots, ruleta, blackjack, juegos en vivo), sesiones, bonos y promociones aplicadas, límites y controles de juego responsable.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, registros (logs), información sobre errores, rendimiento y seguridad.
Datos de comunicación: conversaciones con soporte (correo, chat), solicitudes, reclamaciones y documentación aportada.
Preferencias y marketing: preferencias de comunicación, consentimiento de marketing y datos derivados de la interacción con campañas (cuando corresponda).

3. Cómo obtenemos tus datos

Directamente de ti: al registrarte, completar formularios, realizar pagos, contactar con soporte o aportar documentación.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar y usar el sitio.
De terceros: proveedores de verificación, procesadores de pago, herramientas antifraude/seguridad, y proveedores de analítica (según configuración y consentimiento).

4. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio y gestión de cuenta: crear y administrar tu cuenta, permitirte jugar, gestionar bonos, límites y configuración. Base: ejecución del contrato.
Procesamiento de pagos: gestionar depósitos y retiradas mediante métodos como VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y criptomonedas (p. ej., BTC, USDT, ETH, TRX, XRP, etc.) cuando estén disponibles. Base: ejecución del contrato; cumplimiento de obligaciones legales.
Verificación, cumplimiento normativo y prevención del fraude: KYC, AML, controles de seguridad, detección de actividad sospechosa y cumplimiento de requisitos regulatorios y de licencia. Base: obligación legal; interés legítimo (seguridad e integridad del servicio).
Atención al cliente: responder consultas, gestionar incidencias y reclamaciones. Base: ejecución del contrato; interés legítimo.
Seguridad y estabilidad: proteger la infraestructura, prevenir accesos no autorizados, auditorías, monitorización y registros. Base: interés legítimo; obligación legal.
Mejora del servicio y analítica: entender el uso del sitio, mejorar funcionalidades y experiencia. Base: interés legítimo y/o consentimiento (según el tipo de cookie/tecnología).
Marketing y comunicaciones promocionales: enviarte ofertas si has dado tu consentimiento o cuando esté permitido por la normativa aplicable. Puedes darte de baja en cualquier momento. Base: consentimiento; interés legítimo donde sea aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

garantizar el funcionamiento del sitio y recordar tu sesión;
mejorar seguridad y prevenir fraude;
analítica y rendimiento;
personalización y, cuando corresponda, publicidad/marketing.

Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador y, si está disponible, desde el banner o panel de configuración de cookies del sitio. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del servicio.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y con las debidas garantías, con:

Proveedores de pago y entidades financieras: para procesar depósitos/retiradas y gestionar contracargos y prevención de fraude.
Proveedores de verificación y cumplimiento: servicios KYC/AML, validación de identidad, verificación de edad y domicilio.
Proveedores tecnológicos: alojamiento, ciberseguridad, analítica, herramientas de soporte y comunicaciones.
Proveedores de juegos: cuando sea necesario para ofrecer juegos (p. ej., juegos en vivo) y garantizar integridad técnica, informes y cumplimiento.
Autoridades y organismos competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Asesores profesionales: auditores, asesores legales o consultores, bajo deber de confidencialidad.

No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Podemos tratar o almacenar datos en países distintos del tuyo, por ejemplo, donde se ubiquen nuestros proveedores. En esos casos, aplicamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales, controles de acceso y estándares de seguridad.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, requisitos de verificación, prevención de fraude, contabilidad y resolución de disputas). Los plazos pueden variar según el tipo de dato y el contexto. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo controles de acceso, cifrado cuando proceda, monitorización, procedimientos antifraude y buenas prácticas de seguridad. Aun así, ningún sistema es 100% seguro; por ello, te recomendamos usar una contraseña robusta y no compartir tus credenciales.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción y normativa aplicable, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluyendo:

acceso a tus datos;
rectificación de datos inexactos;
supresión (cuando sea aplicable);
limitación u oposición al tratamiento;
portabilidad de datos;
retirar el consentimiento (sin afectar la licitud del tratamiento previo);
presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros usando los canales indicados en la sección “Contacto”. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.

11. Marketing y preferencias de comunicación

Si te suscribes o aceptas recibir comunicaciones promocionales, podremos enviarte ofertas y novedades. Puedes:

darte de baja mediante el enlace incluido en los correos;
ajustar preferencias en tu cuenta (si está disponible);
contactar con soporte para solicitar la baja.

12. Juego responsable y protección de menores

Nuestros servicios están destinados únicamente a mayores de edad según la legislación aplicable. Podemos aplicar controles de verificación de edad e identidad. Si crees que un menor ha facilitado datos personales, contáctanos para que podamos tomar medidas.

13. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en el sitio e indicaremos la fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, podremos informarte por medios adicionales cuando sea apropiado.

15. Contacto

Para preguntas, solicitudes o para ejercer tus derechos en relación con esta Política de Privacidad, contáctanos a través de los canales oficiales disponibles en loonie-play.es o en el sitio del operador https://loonieplay.com/.

Recomendación: incluye en tu solicitud el correo asociado a tu cuenta y una descripción clara de tu petición para poder responderte con mayor rapidez.