Contacta con nosotros

¿Necesitas ayuda con tu cuenta, un depósito o una retirada, un bono o un juego? En esta página encontrarás las formas recomendadas de ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Loonieplay Casino y la información clave del sitio.

Formas de contacto

Chat en vivo (recomendado): La vía más rápida para resolver incidencias relacionadas con accesos, verificación, pagos, bonos y funcionamiento del sitio.

Formulario de contacto: Si prefieres dejar tu consulta por escrito, utiliza el formulario de contacto disponible en el sitio oficial.

Centro de ayuda: Revisa las preguntas frecuentes (FAQ) para respuestas sobre límites, métodos de pago, requisitos de apuesta y reglas generales.

Información del sitio

Sitio ES: loonie-play.es
Web oficial del casino: https://loonieplay.com/
Idiomas del sitio: inglés, francés, alemán y español
Operador/Compañía: Kingside Push Ltd.
Licencia: Comoros (AOFA)
Año de lanzamiento: 2025

Para agilizar tu solicitud

Cuando contactes con soporte, incluye (si aplica):

Tu nombre de usuario (sin compartir contraseñas).
El método de pago utilizado (p. ej., VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac o criptomonedas como BTC/ETH/USDT).
La fecha y hora aproximadas de la operación o incidencia.
El ID de transacción o captura de pantalla del error (si existe).
Una descripción breve del problema y el resultado que esperas.

Consultas frecuentes

Depósitos y retiradas: Si tu consulta es sobre retiradas, ten en cuenta que el límite de retirada indicado es de C$5.000 por semana. Para casos concretos, confirma condiciones aplicables con el soporte.

Bonos y requisitos: Si un bono no se acredita o no puedes retirarlo, solicita a soporte que te indique el estado del bono, el progreso de apuesta (wagering) y las reglas aplicadas.

Verificación (KYC): En caso de verificación, pregunta qué documentos faltan y si los archivos enviados cumplen el formato requerido.

Juego responsable

Si necesitas ayuda para gestionar tu tiempo o gasto, solicita al soporte opciones de autolimitación o autoexclusión. El juego debe ser entretenimiento, no una forma de obtener ingresos.

Nota sobre seguridad e información

Loonieplay Casino es un casino establecido en 2025. En evaluaciones independientes se ha clasificado como un casino nuevo ("Fresh"), por lo que puede ser pronto para valorar completamente su trayectoria. Para cualquier duda sobre términos, límites o condiciones, confirma siempre con el soporte y revisa los Términos y Condiciones vigentes en el sitio.